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網路購物後賣方以退還商品異常不刷退也不將商品寄還也不主動聯絡

發表人

網路購物後賣方以退還　

發表日期

8/28/2011 5:26:39 PM

發表內容

敝人日前在pchome24小時網路購物平台購買3C商品一只(8月6號)，後來因發現商品玻璃鏡面碎裂致不堪使用，嚴重減損商品價值。
敝人在7天內主動聯絡網路平台並且辦理退貨。對方也派宅急便來收貨。本來以為應該可以刷退了(本人是以網路刷卡分期付款的方式)，未料今天去台新的網路銀行查詢，那筆款項還在上面。去了PCHOME查詢，購物流程中出現「退回商品異常」。
但對方不主動聯絡，不刷退也不退還商品。
請問有哪些法條可以使用？

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