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李俊德 在12/11/2007 6:10:02 PM的回覆： 我於今年初預購2008年行政法及刑訴,但櫃中心卻一而再,再而三的遲延給付,我在不得已的情況下接受,現有之版本,收到書時,才發現是2006年版,遂緊急致電,詢問後是否可收到更新版本,經客服承諾可以,我才確定接收2006年黑白版,否則當時一定會退回去! --------------------------------------------------------------------------------- 根本不可能有人這樣承諾黑白版用過後，還可以退回去換彩色版。 如果無法等待，我們就是退款。 付一筆款項，可以拿二套教材，怎麼可能會有人敢這樣承諾你？

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李俊德 在12/11/2007 6:27:16 PM的回覆： 客戶所有的特殊要求，承諾或提示事項（如訂閱國私特別告知是否等考試科目確認或客戶要求現在寄送），我們都一定會註記。 --------------------------------------------------------------------------------- 客戶要求： 1.96/4/18表示刑訴、海商及行政法等新版。 2.96/7/6來電表示不等新版，直接寄現版，7/6當日已寄出。 這就是同學你現在在學員聯繫事項所留資料 下面是內部聯繫事項所留資料 1.4/18代填表單，本名000 2.----------------------------------------------------------------------- 3.----------------------------------------------------------------------- 4.以上事項皆已電話告知本人。

回覆	李俊德 在12/11/2007 6:40:26 PM的回覆： 客服人員應允你可以拿舊版，又可以拿新版？ 我不知道有那個客服人員敢作這樣的承諾？ 我在不得已的情況下接受,現有之版本,收到書時,才發現是2006年版,遂緊急致電,詢問後是否可收到更新版本,經客服承諾可以,我才確定接收2006年黑白版,否則當時一定會退回去! ---------------------------------------------------------------------------------- 如果真的應允過你，我們一定會履行。 問題是沒有一個客服人員有這樣的權限，敢作這樣的承諾。

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