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被A錢怎麼辦

發表人

中華電信1年超收4 　

發表日期

6/25/2008 9:08:02 AM

發表內容

多計1秒   中華電信1年超收4億
   更新日期:2008/06/25   04:33   林倖妃台北報導
以四元揭發價值四億弊端！使用中華電信多年的林小姐比對五月分通話明細表，發現和手機的計時記載有誤差，被多收三．九七元。經消基會查詢，原來中華電信的計費系統因信號延遲，會產生時間誤差，卻轉嫁到消費者身上。其用戶超過八百萬，一年就多賺進四億元。

林小姐的帳單通話明上，五月廿一日下午六時六分她撥出一通電話秒數為十二秒，但手機顯示的通話計時只有十秒，疑似多計二秒；進一步清算當月六十六通電話，有五十二通資料和手機不符，不符合率高達七成九，且都是被「多算」數秒。

計費誤差   轉嫁消費者

其中，有四十七通的秒差為一秒，五通為二秒，全都被中華電信多計算通話時間；林小姐平白多繳三．九七元。她向消基會申訴。

消基會發函中華電信，所獲回覆竟然是，一般手機結束通話的同時，手機內計時功能隨之停止計時。但行動電話計費是以交換機收到release信號為準，才結束通話計算，因此有誤差；中華電信的計時會比手機稍遲。

消基會副董事長謝天仁表示，中華電信既然知道是信號延遲產生誤差，非但沒有排除系統誤差，還將費用轉嫁到消費者身上，若消費者打國際電話，恐會大失血。

消基會籲退還溢收費用

謝天仁抨擊，中華電信的行動電話用戶高達八七五萬三千戶，若每個用戶每月因誤差而被多收四元，中華電信僅因秒差，一年就白白多賺四億二千萬元。中華電信應盡速抵扣，並將秒數誤差產生的費用還給消費者。

消基會還堅持，中華電信應捐出這些年的「不當所得」，作為消費者保護基金或其他社會福利捐款。ＮＣＣ應抽查中華電信所有交換機，了解是否經過審驗或秒數校準，並擴大到所有電信業者。

手機帳單灌水A走4億？通話誤差率近8成！
   更新日期:2008/06/25   04:13   段楚禎

　　手機內建計算的通話時數和電信公司所計算的通話時數，會有落差嗎？消基會接獲消費者申訴，中華電信把消費者當成冤大頭，帳單硬是灌水，在5月份66通撥出通話中，47通在帳單與手機紀錄有誤差，誤差率近8成。

　　一位上班族林小姐，使用中華電信門號長達4年之久，林小姐在今年5月發現，把中華電信通話明細和手機記載的計時對照後，發現有52通資料不符，不符合率達79%，其中47通秒差為1秒、5通秒差為2秒，等於被加收了4元的費用。

　　消基會接獲民眾申訴後，函請中華電信回應，卻得到一般手機在結束通話的同時，手機內的計時功能結束計時，但「行動電話計費係以交換機收到release信號時，才會結束通話之計算，故會有微誤差情形發生。」

　　但消基會表示，中華電信既然知道計費系統會因為信號延遲，而產生誤差，非但沒有設法排除系統誤差發生的情形，還將誤差的費用轉嫁在消費者身上，該消費者是「以秒計費」的計價方式，誤差所產生的費用也許不大，但若消費者是「以分計費」、「撥打國際電話」，那誤差1秒可就差的多了。

　　對於計費系統誤差問題，進一步求證中華電信，卻得到不同的回應，中華電信斬釘截鐵的表示，中華電信計價機制百分之百零誤差，以交換機計算為標準已經是國際共識，網管系統每1至7分鐘會向與全球時區同步校時，反倒是不同廠牌的手機，紀錄通話時數會有落差。

　　若是帳單灌水一說成立，以目前中華電信行動電話共有875萬3千個用戶，估算每用戶、每月因誤差被多收取4元，一年下來，中華電信可能就因為秒數誤差，多A走消費者4億多萬元。

　　消基會認為，主管機關NCC應成立第三公正單位，對於業者與消費者的計費落差，做出公正的判定，別讓消費權益受損。

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